FAQ Dizionari Garzanti Linguistica.
In queste pagine sono raccolte le domande e le risposte a molte piccole situazioni in cui può servire aiuto per la risoluzione di piccoli problemi.
Il sistema rispetta la privacy. Durante l'attivazione del dizionario non saranno raccolte né inviate informazioni di carattere personale.
Il sistema non ti impedisce di utilizzare, installare, rimuovere e reinstallare il software.
D: Cosa devo fare per utilizzare il Dizionario? R: Per prima cosa il dizionario va installato. Indipendentemente dal tipo di distribuzione (CD-ROM o download digitale).
La procedura di installazione provvede a copiare i file sul disco fisso nella corretta posizione.
Una volta installato, il dizionario deve essere attivato.
Per l'attivazione è necessario inserire, la prima volta che si accede al dizionario, un CODICE SERIALE (assicurarsi di averlo digitato correttamente), nella schermata proposta:
Il CODICE SERIALE si ottiene previa registrazione sul sito Garzanti Linguistica.
Per effettuare la registrazione è necessario essere in possesso di un CD originale.
Per registrarsi e portare a termine la procedura di attivazione del dizionario, è necessaria una connessione ad Internet attiva.
D: Cosa è il processo di attivazione? R: L'attivazione è una soluzione per autenticare i software originali su un server online.
Solitamente l'attivazione è richiesta una sola volta, alla prima esecuzione dell'applicazione.
D: Cosa viene inviato al server di attivazione? R: L'attivazione invia al server deputato al rilascio della licenza i codici inseriti e un hardware ID al Server di attivazione on line.
L'hardware ID è un valore hash calcolato da differenti componenti hardware del PC. E' necessario per determinare se l'attivazione è effettuata dallo stesso PC o meno.
Nota: questa procedura è certificata dall'ente tedesco "TÜV" e valutata positivamente anche alla luce delle severe leggi europee per la privacy.
D: Ho un disco originale ma non riesco ad attivare il dizionario. R: Con il disco originale è possibile eseguire la registrazione e ottenere via email il CODICE SERIALE. Se hai ricevuto il CODICE SERIALE ma non risulta valido, oppure il numero delle installazioni supera il limite consentito, allora hai bisogno di acquisire un nuovo CODICE SERIALE.
Se non riesci ad attivare il dizionario automaticamente, puoi provare con l'attivazione manuale (vedi la sezione "Non riesco ad attivare on line il dizionario. Come posso fare?" in questa pagina).
D: Non ho un disco originale ma voglio attivare il dizionario. R: Se non possiedi un disco originale, o non possiedi per nulla un CD-ROM Garzanti 2.0, puoi attivare comunque il dizionario acquistando un CODICE SERIALE e procedendo con l'installazione e l'attivazione.
D: Il codice che trovo sulla etichetta del CD-ROM è il CODICE SERIALE? R: Il codice che trovi stampato sulla etichetta del CD-ROM NON è il CODICE SERIALE.
Il codice stampato sul CD-ROM è un codice univoco che identifica il prodotto e che serve per avere il supporto nella attivazione o per contattare il Servizio Clienti.
Il CODICE SERIALE pe l'attivazionedel dizionario viene inviato via email.
D: Come ricevo il CODICE SERIALE per attivare il dizionario? R: Il CODICE SERIALE si riceve via email dopo la registrazione (se si possiede un CD originale) o dopo l'acquisto (se si è acquistata una versione in download digitale).
D: Ho smarrito il CODICE SERIALE, come posso ritrovarlo? R: E' possibile visualizzare il CODICE SERIALE nella 'pagina utente', la procedura è la seguente:
- effettuare il login nella pagina di accesso inserendo i dati utilizzati in fase di registrazione (cliccare su 'accesso' in alto a destra nella pagina principale).
- cliccare su 'pagina utente' in alto a destra
La 'pagina utente' visualizzerà il CODICE SERIALE attivato.
D: Non riesco ad attivare on line il dizionario. Come posso fare? R: Il dizionario può essere attivato manualmente.
Primo passo:
Recuperare il CODICE SERIALE e il Codice Supporto.
Il CODICE SERIALE è il codice ottenuto dopo la registrazione.
Il Codice Supporto è quello che viene mostrato nella finestra di attivazione manuale del dizionario (vd la figura sotto). Non è necessario riscrivere questo codice: una volta selezionatolo sulla finestra si può copiare negli appunti.
Per attivare manualmente il dizionario devo ottenere il Codice di sblocco.
Per ottenere il Codice di sblocco devo seguire il link https://support.securom.com/PAunlock/?c=1000 (indicato anche nella finestra del dizionario), inserire (incollare):
Una volta inseriti i dati richiesti scegliere "Generate Unlock Code" per ottenere il Codice di sblocco, da riportare nella finestra “Attivazione Manuale”.
Secondo passo:
D: Posso utilizzare il dizionario su un altro PC? R: Sì.
Ogni CODICE SERIALE dà diritto a: due attivazioni, una revoca e una riattivazione. In questo modo potrai installare il dizionario su due PC diversi. Per installare il programma su un terzo computer, revoca la licenza di una delle due installazioni già effettuate e riattiva il dizionario sul terzo PC.
La revoca della licenza è essenziale per ripristinare interamente i diritti di attivazione, in modo da poter installare il dizionario su un altro computer. La revoca del CODICE SERIALE non avviene in automatico durante il processo di disinstallazione, ma è necessario richiamarla esplicitamente dal menu Start > Programmi (o Tutti i programmi) > Dizionari Garzanti > Dizionario Hazon di Inglese (o Dizionario Garzanti di Italiano) > Revoca licenza.
Se hai deciso di non invocare la revoca della licenza oppure se non era presente una connessione a Internet durante la disinstallazione, la licenza non verrà revocata dal tuo computer.
Attenzione!! Il cambiamento delle componenti hardware del sistema può causare problemi durante il processo di revoca.
In tal caso, è consigliabile reinstallare il vecchio hardware, revocare la licenza e poi installare il nuovo hardware.
D: Ho ricevuto il messaggio: "Sono state eseguite troppe attivazioni su PC differenti o troppe riattivazioni sullo stesso PC" R: Il messaggio indica che il numero di attivazioni permesse è stato superato. Si deve procedere alla revoca di una licenza da un PC e alla successiva installazione su un diverso PC. Il numero di attivazioni (2) ma anche di revoche (1) è limitato, dopodichè non sarà più possibile eseguire attivazioni.
Per attivare il dizionario su altri PC sarà necessario acquisire un nuovo CODICE SERIALE.
D: Ho ricevuto il messaggio: "Il codice seriale inserito non è valido o è errato". R: Assicurarsi di utilizzare il CODICE SERIALE del dizionario che si vuole attivare e non, ad es., di un altro dizionario.
Il problema potrebbe essere dovuto a un errore nella digitazione del CODICE SERIALE;
consigliamo di copiarlo e incollarlo invece di scriverlo.
Ad es. è facile confondere i seguenti caratteri (alfanumerici):
D: Ho il disco originale ma non riesco a effettuare la registrazione sul sito. R: Puoi eseguire l'"Avvio Analisi" quando ti viene proposta la scelta, seguire le istruzioni e inviare il file di log così creato a support@securom.com, oppure al Servizio Clienti.
In alternativa puoi contattare il Servizio Clienti inviando anche il codice stampato sulla etichetta del disco.
D: Cosa è la revoca? R: La Revoca è un processo per restituire la licenza dal PC sul quale è stata installata al server di attivazione. La precondizione per una revoca corretta è che la applicazione sia stata attivata precedentemente sul PC e che i dati della protezione siano intatti. Per effettuare la revoca è necessaria una connessione Internet attiva.
D: Ho il disco originale ma ho ottenuto il messaggio "Il disco originale non può essere trovato o autenticato (ad es. codice errore 1000 o 4001)". Cosa posso fare? R: Elimina tutte le immagini virtuali di CD-ROM, disattiva le emulazioni software in esecuzione e inserisci il disco originale, non una copia di backup.
Se ottieni comunque lo stesso messaggio allora crea un file di analisi (vd sezione "Come posso creare un file di analisi?") da inviare a support@securom.com o al Servizio Clienti.
D: Ho ottenuto il messaggio di errore: 'E' stato rilevato un emulatore (codice errore 2500 o 9000)'. Che posso fare? R: Elimina tutte le immagini virtuali di CD ROM, disattiva le emulazioni sofftware in esecuzione.
Se l'errore si ripresenta è necessario creare un file di analisi.
D: Come posso creare un file di analisi? R: Il file di analisi raccoglie le informazioni sul funzionamento del dizionario. Non raccoglie alcun dato personale.
Per creare un file di analisi seguire le seguenti istruzioni:
D: Ho ricevuto il messaggio di errore "Il disco inserito è errato". Cosa posso fare? R: E' stato rilevato un disco diverso da quello che la protezione si attendeva. Assicurati di avere inserito il disco corretto.
D: Gli acquisti online con carta di credito sono sicuri?
R: Gli acquisti eseguiti su questo sito sono sicuri. I dati della carta di credito non vengono registrati da questo sito ma sono raccolti dall'istituto di credito, ovvero dal circuito bancario, a garanzia di acquisti sicuri.
In queste pagine sono raccolte le domande e le risposte a molte piccole situazioni in cui può servire aiuto per la risoluzione di piccoli problemi.
Il sistema rispetta la privacy. Durante l'attivazione del dizionario non saranno raccolte né inviate informazioni di carattere personale.
Il sistema non ti impedisce di utilizzare, installare, rimuovere e reinstallare il software.
- Cosa devo fare per utilizzare il Dizionario?
- Cosa è il processo di attivazione?
- Cosa viene inviato al server di attivazione?
- Ho un disco originale ma non riesco ad attivare il dizionario.
- Non ho un disco originale ma voglio attivare il dizionario.
- Il codice che trovo sulla etichetta del CD-ROM è il CODICE SERIALE?
- Come ricevo il CODICE SERIALE per attivare il dizionario?
- Ho smarrito il CODICE SERIALE, come posso ritrovarlo?
- Non riesco ad attivare on line il dizionario. Come posso fare?
- Posso utilizzare il dizionario su un altro PC?
- Ho ricevuto il messaggio: "Sono state eseguite troppe attivazioni su PC differenti o troppe riattivazioni sullo stesso PC
- Ho ricevuto il messaggio: "Il codice seriale inserito non è valido o è errato".
- Ho il disco originale ma non riesco a effettuare la registrazione sul sito.
- Cosa è la revoca?
- Ho il disco originale ma ho ottenuto il messaggio "Il disco originale non può essere trovato o autenticato (ad es. codice errore 1000 o 4001)". Cosa posso fare
- Ho ottenuto il messaggio di errore: 'E' stato rilevato un emulatore (codice errore 2500 o 9000)'. Che posso fare?
- Come posso creare un file di analisi?
- Ho ricevuto il messaggio di errore "Il disco inserito è errato". Cosa posso fare?
- Gli acquisti online con carta di credito sono sicuri?
D: Cosa devo fare per utilizzare il Dizionario? R: Per prima cosa il dizionario va installato. Indipendentemente dal tipo di distribuzione (CD-ROM o download digitale).
La procedura di installazione provvede a copiare i file sul disco fisso nella corretta posizione.
Una volta installato, il dizionario deve essere attivato.
Per l'attivazione è necessario inserire, la prima volta che si accede al dizionario, un CODICE SERIALE (assicurarsi di averlo digitato correttamente), nella schermata proposta:
Il CODICE SERIALE si ottiene previa registrazione sul sito Garzanti Linguistica.
Per effettuare la registrazione è necessario essere in possesso di un CD originale.
Per registrarsi e portare a termine la procedura di attivazione del dizionario, è necessaria una connessione ad Internet attiva.
D: Cosa è il processo di attivazione? R: L'attivazione è una soluzione per autenticare i software originali su un server online.
Solitamente l'attivazione è richiesta una sola volta, alla prima esecuzione dell'applicazione.
D: Cosa viene inviato al server di attivazione? R: L'attivazione invia al server deputato al rilascio della licenza i codici inseriti e un hardware ID al Server di attivazione on line.
L'hardware ID è un valore hash calcolato da differenti componenti hardware del PC. E' necessario per determinare se l'attivazione è effettuata dallo stesso PC o meno.
Nota: questa procedura è certificata dall'ente tedesco "TÜV" e valutata positivamente anche alla luce delle severe leggi europee per la privacy.
D: Ho un disco originale ma non riesco ad attivare il dizionario. R: Con il disco originale è possibile eseguire la registrazione e ottenere via email il CODICE SERIALE. Se hai ricevuto il CODICE SERIALE ma non risulta valido, oppure il numero delle installazioni supera il limite consentito, allora hai bisogno di acquisire un nuovo CODICE SERIALE.
Se non riesci ad attivare il dizionario automaticamente, puoi provare con l'attivazione manuale (vedi la sezione "Non riesco ad attivare on line il dizionario. Come posso fare?" in questa pagina).
D: Non ho un disco originale ma voglio attivare il dizionario. R: Se non possiedi un disco originale, o non possiedi per nulla un CD-ROM Garzanti 2.0, puoi attivare comunque il dizionario acquistando un CODICE SERIALE e procedendo con l'installazione e l'attivazione.
D: Il codice che trovo sulla etichetta del CD-ROM è il CODICE SERIALE? R: Il codice che trovi stampato sulla etichetta del CD-ROM NON è il CODICE SERIALE.
Il codice stampato sul CD-ROM è un codice univoco che identifica il prodotto e che serve per avere il supporto nella attivazione o per contattare il Servizio Clienti.
Il CODICE SERIALE pe l'attivazionedel dizionario viene inviato via email.
D: Come ricevo il CODICE SERIALE per attivare il dizionario? R: Il CODICE SERIALE si riceve via email dopo la registrazione (se si possiede un CD originale) o dopo l'acquisto (se si è acquistata una versione in download digitale).
D: Ho smarrito il CODICE SERIALE, come posso ritrovarlo? R: E' possibile visualizzare il CODICE SERIALE nella 'pagina utente', la procedura è la seguente:
- effettuare il login nella pagina di accesso inserendo i dati utilizzati in fase di registrazione (cliccare su 'accesso' in alto a destra nella pagina principale).
- cliccare su 'pagina utente' in alto a destra
La 'pagina utente' visualizzerà il CODICE SERIALE attivato.
D: Non riesco ad attivare on line il dizionario. Come posso fare? R: Il dizionario può essere attivato manualmente.
Primo passo:
Recuperare il CODICE SERIALE e il Codice Supporto.
Il CODICE SERIALE è il codice ottenuto dopo la registrazione.
Il Codice Supporto è quello che viene mostrato nella finestra di attivazione manuale del dizionario (vd la figura sotto). Non è necessario riscrivere questo codice: una volta selezionatolo sulla finestra si può copiare negli appunti.
Per attivare manualmente il dizionario devo ottenere il Codice di sblocco.
Per ottenere il Codice di sblocco devo seguire il link https://support.securom.com/PAunlock/?c=1000 (indicato anche nella finestra del dizionario), inserire (incollare):
- il CODICE SERIALE, ottenuto dopo la registrazione (da inserire con i "-" e tutti i carattari corretti)
- il Codice di supporto (Unlock Request Code) indicato nella finestra di attivazione riportata sopra
Una volta inseriti i dati richiesti scegliere "Generate Unlock Code" per ottenere il Codice di sblocco, da riportare nella finestra “Attivazione Manuale”.
Secondo passo:
- Attiva il dizionario con il Codice di sblocco
- Utilizza il Codice di sblocco ottenuto al passo precedente per sbloccare il Dizionario. Per inserire il Codice di sblocco, clicca su "Attivare manualmente" dopo aver avviato il Dizionario sul tuo computer.
- Digita oppure copia e incolla il Codice di sblocco ottenuto al primo passo e clicca su "Attivazione" per completare il processo di attivazione.
D: Posso utilizzare il dizionario su un altro PC? R: Sì.
Ogni CODICE SERIALE dà diritto a: due attivazioni, una revoca e una riattivazione. In questo modo potrai installare il dizionario su due PC diversi. Per installare il programma su un terzo computer, revoca la licenza di una delle due installazioni già effettuate e riattiva il dizionario sul terzo PC.
La revoca della licenza è essenziale per ripristinare interamente i diritti di attivazione, in modo da poter installare il dizionario su un altro computer. La revoca del CODICE SERIALE non avviene in automatico durante il processo di disinstallazione, ma è necessario richiamarla esplicitamente dal menu Start > Programmi (o Tutti i programmi) > Dizionari Garzanti > Dizionario Hazon di Inglese (o Dizionario Garzanti di Italiano) > Revoca licenza.
Se hai deciso di non invocare la revoca della licenza oppure se non era presente una connessione a Internet durante la disinstallazione, la licenza non verrà revocata dal tuo computer.
Attenzione!! Il cambiamento delle componenti hardware del sistema può causare problemi durante il processo di revoca.
In tal caso, è consigliabile reinstallare il vecchio hardware, revocare la licenza e poi installare il nuovo hardware.
D: Ho ricevuto il messaggio: "Sono state eseguite troppe attivazioni su PC differenti o troppe riattivazioni sullo stesso PC" R: Il messaggio indica che il numero di attivazioni permesse è stato superato. Si deve procedere alla revoca di una licenza da un PC e alla successiva installazione su un diverso PC. Il numero di attivazioni (2) ma anche di revoche (1) è limitato, dopodichè non sarà più possibile eseguire attivazioni.
Per attivare il dizionario su altri PC sarà necessario acquisire un nuovo CODICE SERIALE.
D: Ho ricevuto il messaggio: "Il codice seriale inserito non è valido o è errato". R: Assicurarsi di utilizzare il CODICE SERIALE del dizionario che si vuole attivare e non, ad es., di un altro dizionario.
Il problema potrebbe essere dovuto a un errore nella digitazione del CODICE SERIALE;
consigliamo di copiarlo e incollarlo invece di scriverlo.
Ad es. è facile confondere i seguenti caratteri (alfanumerici):
- Il numero 'Zero' e la lettera 'O'
- Il numero 'Uno' e la lettera 'I'
- Il numero 'Due' e la lettera 'Z'
- Il numero 'Otto' e la lettera 'B'
- Inserire inoltre tutti i caratteri presenti nel seriale, anche '-' se presente
D: Ho il disco originale ma non riesco a effettuare la registrazione sul sito. R: Puoi eseguire l'"Avvio Analisi" quando ti viene proposta la scelta, seguire le istruzioni e inviare il file di log così creato a support@securom.com, oppure al Servizio Clienti.
In alternativa puoi contattare il Servizio Clienti inviando anche il codice stampato sulla etichetta del disco.
D: Cosa è la revoca? R: La Revoca è un processo per restituire la licenza dal PC sul quale è stata installata al server di attivazione. La precondizione per una revoca corretta è che la applicazione sia stata attivata precedentemente sul PC e che i dati della protezione siano intatti. Per effettuare la revoca è necessaria una connessione Internet attiva.
D: Ho il disco originale ma ho ottenuto il messaggio "Il disco originale non può essere trovato o autenticato (ad es. codice errore 1000 o 4001)". Cosa posso fare? R: Elimina tutte le immagini virtuali di CD-ROM, disattiva le emulazioni software in esecuzione e inserisci il disco originale, non una copia di backup.
Se ottieni comunque lo stesso messaggio allora crea un file di analisi (vd sezione "Come posso creare un file di analisi?") da inviare a support@securom.com o al Servizio Clienti.
D: Ho ottenuto il messaggio di errore: 'E' stato rilevato un emulatore (codice errore 2500 o 9000)'. Che posso fare? R: Elimina tutte le immagini virtuali di CD ROM, disattiva le emulazioni sofftware in esecuzione.
Se l'errore si ripresenta è necessario creare un file di analisi.
D: Come posso creare un file di analisi? R: Il file di analisi raccoglie le informazioni sul funzionamento del dizionario. Non raccoglie alcun dato personale.
Per creare un file di analisi seguire le seguenti istruzioni:
- Inserire il disco originale nel lettore locale di CD or DVD-ROM.
- Eseguire un reboot del computer e non eseguire altre applicazione aggiuntive.
- Clic con tasto destro sull'icona sul desktop o sull'eseguibile dell'applicazione.
- Viene mostrato un menu dal quale scegliere "Analisi dell'Avvio".
- Appare una finestra di attenzione.
- Scegliere "Si" e proseguire.
- Utenti XP: il file 'AnalysisLog.sr0' viene salvato nella root C:/ del disco fisso. Per recuperarlo: 'Risorse del computer', aprire C:/ e cercare 'AnalysisLog.sr0'.
Utenti VISTA: il file 'AnalysisLog.sr0' si trova nel percorso: 'C:\Users\?il tuo utente?\Desktop\AnalysisLog.sr0'. - Comprimere il file con ad es. WinZip o WinRAR (per evitare problemi nell'invio dei file via email) e inviare il file al Servizio Clienti con la descrizione dell'errore (ad es. maggiori dettagli e catture delle schermate).
D: Ho ricevuto il messaggio di errore "Il disco inserito è errato". Cosa posso fare? R: E' stato rilevato un disco diverso da quello che la protezione si attendeva. Assicurati di avere inserito il disco corretto.
D: Gli acquisti online con carta di credito sono sicuri?
R: Gli acquisti eseguiti su questo sito sono sicuri. I dati della carta di credito non vengono registrati da questo sito ma sono raccolti dall'istituto di credito, ovvero dal circuito bancario, a garanzia di acquisti sicuri.